Widerrufsbelehrung (Rückgaberecht) – Psyshop24 Schweiz

Hinweis: In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online‑Käufe. Psyshop24 gewährt Ihnen jedoch freiwillig das nachfolgende Rückgaberecht unter den hier beschriebenen Bedingungen. Dieser Text ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung. Bitte ersetzen Sie Platzhalter durch Ihre Daten.

Geltung und Voraussetzungen

Geltungsbereich: Diese Widerrufsbelehrung gilt für Bestellungen über den Onlineshop von Psyshop24 mit Lieferadresse in der Schweiz.
Produktcharakter: Wir verkaufen keine verbotenen/kontrollierten Substanzen. Produkte sind rechtlich zulässige Artikel (z. B. Sammlerartikel, Aromen, erlaubte Botanicals, Zubehör) und keine Arzneimittel.

Freiwilliges Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Frist: 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Form: Mitteilung per E‑Mail an [psyshop@zohomail.com] unter Angabe von Bestell‑ und Artikelnummer sowie Grund (freiwillig).
Autorisierung: Sie erhalten eine Rückgabeautorisierung (RMA) und die Rücksendeadresse. Ohne vorherige Autorisierung eingesandte Pakete können abgewiesen werden.
Rücksendefrist: Nach RMA‑Erteilung ist die Ware innerhalb von 7 Kalendertagen an uns zu versenden (Einlieferungsbeleg aufbewahren).

Rücksendebedingungen

Zustand: Ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt, in Originalverpackung mit unversehrter Versiegelung/Manipulationssicherung; sämtliches Zubehör, Beileger und Gratisbeigaben sind beizulegen.
Verpackung & Diskretion: Neutrale Außenverpackung ohne Shop‑ oder Inhaltsangaben; RMA‑Nummer nur im Inneren beilegen. Bitte verwenden Sie einen verfolgbaren, geeigneten Versanddienst.
Risiko/Transport: Rücksendekosten und Transportrisiko bis zum Eingang bei uns tragen Sie.

Ausschlüsse vom Rückgaberecht Kein Widerruf möglich für:

Versiegelte Artikel, die aus Gesundheits‑, Hygiene‑ oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt/geöffnet wurde.
Teilweise verbrauchte/benutzte Produkte, entsiegelte Aromen/Botanicals/Zubehör mit direktem Körperkontakt.
Individual‑/Sonderanfertigungen, digitale Inhalte, Gutscheine.
Waren mit Anzeichen unsachgemäßer Lagerung/Verwendung oder Änderungen.

Folgen des Widerrufs (Erstattung)

Umfang: Erstattung des Warenwerts nach Wareneingang und Prüfung. Ein Express‑Zuschlag wird nicht erstattet; Standardversand war kostenfrei und ist nicht erstattungsfähig. Bei Mängeln/Falschlieferung siehe Ziff. 6.
Wertersatz: Für Wertminderungen, die auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendigen Umgang zurückzuführen sind, behalten wir uns einen Abzug vor.
Zeitpunkt: Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung oder Nachweis der Aufgabe; wir können die Rückzahlung bis zum Wareneingang zurückbehalten.
Zahlungsweg: Rückerstattung in CHF auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit möglich. Bei Krypto‑Zahlungen erfolgt die Rückerstattung in CHF zum CHF‑Wert zum Zeitpunkt der Rückerstattung; allfällige Netzwerkgebühren werden abgezogen (sofern gesetzlich zulässig).

Defekte Ware, Transportschäden, Falschlieferung

Meldefrist: Sichtbare Transportschäden oder Falschlieferungen bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an [psyshop@zohomail.com] melden (Fotos/Belege beifügen).
Abhilfe: Nach unserer Wahl Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung. In diesen Fällen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Nicht zustellbare Sendungen / Annahmeverweigerung

Werden Sendungen wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns retourniert, behandeln wir dies als Rückgabe unter Abzug unserer effektiven Versand‑ und Bearbeitungskosten; Express‑Zuschläge werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse & Kontakt

Rücksendeadresse: Psyshop24, Schweiz (nur nach RMA‑Erteilung verwenden).
Kontakt: E‑Mail [psyshop@zohomail.com], Mo–Fr [Zeiten].

Letzte Aktualisierung

Muster‑Widerrufsformular (nur bei freiwilligem Widerruf verwenden) Bitte kopieren, ausfüllen und per E‑Mail an [psyshop@zohomail.com] senden.

— Anfang Formular — Betreff: Widerruf meiner Bestellung

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